序号

评审因素及权重

分值

评审标准   

1

投标报价 10%

10

按本章第6.3.2条款规定进行评审

2

服务方案65%

65

（1）承保服务（满分21分）：

A、有一整套完善的理赔措施，根据其响应程度赋分0-8分      （8分）

B、理赔流程详尽合理，并具有方便、快捷的特点，根据其响应程度赋分0-7分。                                              （7分）

C、业务网点服务范围覆盖地区广泛，地域分布能满足所承诺的服务的实现，根据其响应程度赋分0-6分。                         （6分）                                                     

（2）理赔服务（满分32分）：

A、建立针对本项目的专项工作小组，根据其响应程度赋分0-5分。                      （5分）

B、对责任事故处理有明确的理赔时效，根据其响应程度赋分0-4分。                                        （4分）

C、对甲方可认定责任的事故不设报案时限，根据其响应程度赋分0-4分。                                    （4分）

D、接报案后在1个工作日内提出处理意见，根据其响应程度赋分0-4分。                                    （4分）

E、对甲方提供理赔材料有欠缺的能协助处理，根据其响应程度赋分0-5分。                                                  （5分）

F、有上门收取甲方理赔资料的服务流程，根据其响应程度赋分0-5分。                                    （5分）

G、能够认同甲方对特殊事故的处理意见，有通融赔付机制和案例，根据其响应程度赋分0-5分。              （5分）                                                                             

（3）附加服务（满分12分）：

A、提供有其他特色服务承诺，根据其响应程度赋分0-3分。   （3分）

B、具备参与陕西省残疾人联合会保险的风险处理的人力、财力安排根据其响应程度赋分0-3分。                               （3分）

C、定期对客户进行回访，组织实施回访服务，根据其响应程度赋分0-3分。                                                  （3分）

D、对赔案、大案、要案的响应时间，根据其响应程度赋分0-3分  (3分)

3

履约能力

18%

18

1、针对招标人实际需求提供有针对性的服务措施承诺。计1-5分。（5分）

2、针对本项目人员的配备（须附人员名单，个人资历，组织结构图）根据其人员的质量和数量横向比对，计0-5分；                （5分）

3、每年累计赔偿限额有无上限，无上限的3分，有上限的0分；（3分）

4、2016年至今（以合同签订日期为准）的同类业绩合同，提供一个得1

分，满分5分。（以合同复印件为准，加盖公章）。（以合同复印件为准，加盖公章）。                                             （5分）                                             

4

增值服务

7%

7

根据供应商提供的处理赔服务以外的所提供的的其他增值服务，根据其所提供服务承诺内容方案及流程计0-7分                     （7）

保障项目

保险金额

保险服务

人群数量

单人

保费

意外身故

≥3万元

38250（暂定人数）

40元

意外伤残

意外医疗

≥0.3万元

保障项目

保险金额

保险服务

人群数量

单人

保费

意外身故

≥5万元

38250（暂定人数）

40元

意外伤残

意外医疗

≥0.4万元