（招标编号：SCZA2018-ZB-2140/1）

项目所在地区：陕西省

1、 招标条件

本中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 392.4万元，招标人为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：本次招标项目为呼叫中心外包业务。由外包方以我方需求为基础，配备对应数量的话务人员完成我方服务数量目标。并按照我公司的话务工作要求、实施标准和流程，在要求时效内达成呼入、呼出电话服务外包业务目标。我公司负责为外包方的话务人员提供办公场所、话务座席及相关设备平台，并提供相关保险业务的专业培训和现场工作管理支持。

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：

(001)中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目;；

三、投标人资格要求

(001 中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目)的投标人资格能力要求：

3.1 投标人须具有合法注册的法人或其他组织的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或统一社会信用代码的营业执照、全国或省级呼叫中中心资质等证明文件

3.2 单位负责人直接参加投标，须出具单位负责人身份证，非单位负责人参加投标，须出具单位负责人授权委托书及被授权人身份证（原件）；

3.3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

3.4具有履行合同所必需的设备、人力和专业技术能力

3.5具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.6参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违约记录，没有正在进行诉讼或仲裁案件；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2018年09月20日09时 00分到2018年09月25日17 时00 分

获取方式：在西安市高新二路山西证券大厦二十一楼招标一部持相关有效证件原件及复印件一套（即单位介绍信和投标人资格要求 3.1-3.2 内容）购买招标文件。招标文件每套售价 800 元，售后不退。除现场购买外，投标人也可登录中招联合招标采购平台（ http://www.365trade.com.cn）购买并下载电子版招标文件。（平台操作事项见陕西省采购招标有限责任公司网站公司新闻“关于中招联合招标采购平台购买标书的注意事项” http://www.sxcgzb.com）。参与单位除按照要求提供书面资料外，还应于2018年9月25日17：30分之前登录 http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/网址录入贵公司相关信息（具体操作详见操作手册）。登陆操作过程中，如有问题，请致电029-89566880；89566902咨询，联系人：付艳莉、延水。登陆注意事项：1.必须使用谷歌浏览器登录；2.选择对应归口单位为“陕西省分公司”。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2018年10月16日14时30分

递交方式：高新二路山西证券大厦 21 楼第四会议室纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2018年10月16日14时 30 分

开标地点：高新二路山西证券大厦21楼第四会议室纸质文件递交

七、其他

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司

九、联系方式

招 标 人：中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司

地    址：西安市唐延路 51 号

联 系 人：延老师

电    话：029-89566902

电子邮件：/

招标代理机构：陕西省采购招标有限责任公司

地址： 西安市高新二路山西证券大厦 21 层招标一部

联 系 人： 王健、李飞、李婷婷

电话：029-85266644

电子邮件：114214883@qq.com

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）